রেফারেন্স

আমরা কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

ku99.com-এ আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছ নীতি এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে খেলোয়াড়দের আস্থা অর্জন করি। এখানে আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সবকিছু পাবেন।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
ku99.com আমরা কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি
যোগাযোগ পদ্ধতি

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

ku99.com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের দল স্থানীয় সময়মতো সাড়া দেয় এবং বাংলায় কথা বলে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সহায়তা সংখ্যার মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। যেকোনো নীতিগত সমস্যা বা ডেটা অনুরোধ সেই চ্যানেলের মাধ্যমে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সহায়তা

সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখে আপনার অনুরোধ পাঠান। নীতি সংক্রান্ত বিষয়, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'সহায়তা' বা 'নীতি' বিভাগ খুলুন। সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যোগাযোগের ফর্ম পূরণ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

ku99.com নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ডেটা রক্ষা করে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি টাকা এনক্রিপ্টেড সংযোগে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং প্রয়োজনে মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনার প্রোফাইলে দৃশ্যমান। আমরা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের দেই না।

কুকি নীতি

ku99.com লগইন, পছন্দ এবং সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP (এক-বার কোড) যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সমস্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে পারি।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলে লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ফর্ম পূরণ করুন।

নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

ku99.com-এ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলির উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বয়স হতে হবে। আপনার বয়স, ঠিকানা এবং অর্থপ্রদান সক্ষমতা যাচাই করা হয় লগইনের সময়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

আপনি যে মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিয়ে নিবন্ধন করেছেন সেখানে টাকা যায়। প্রতিটি জমা আমাদের নিরাপদ ওয়ালেটে স্টোর হয়। উত্তোলনের সময় একই নম্বরে টাকা ফেরত যায়।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির জন্য যিনি নিবন্ধন করেছেন। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ku99.com এ থাকে এবং স্থানীয় পেমেন্ট সেবার জন্য সেবা প্রদানকারীদের দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোনো কোম্পানি আপনার ডেটা পায় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে 'আমার ডেটা চাই' লিখে পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যানোনিমাইজ করি তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনের জন্য কয়েক বছর রাখি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সাপোর্টে জানান।

আমরা কুকি এবং লগ ফাইল ব্যবহার করি যাতে আপনি নিরাপদে লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। এটি আপনার মোবাইল নম্বর বা আর্থিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে না।